Conditions Generales d'Utilisation
Derniere mise a jour : 9 avril 2026
1. Objet
Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme Freza.tn (ci-apres "la Plateforme"), accessible a l'adresse freza.tn, exploitee depuis la Tunisie. La Plateforme permet aux utilisateurs d'acheter, vendre et echanger des articles de seconde main.
2. Inscription
L'inscription est gratuite et ouverte a toute personne physique agee d'au moins 18 ans, residant en Tunisie. L'utilisateur fournit un nom, une adresse email valide, un numero de telephone tunisien (+216) et un mot de passe conforme a notre politique de securite (minimum 8 caracteres, majuscule, minuscule, chiffre, caractere special). La verification du numero de telephone par code OTP est obligatoire. Toute information fausse ou incomplete peut entrainer la suspension du compte.
3. Annonces
Chaque annonce doit decrire fidelement l'article propose, avec au minimum une photo reelle de l'article. Les annonces sont soumises a un processus de verification par notre equipe de moderation avant publication. Il est interdit de publier des articles contrefaits, illegaux, dangereux ou ne correspondant pas aux categories autorisees. La Plateforme se reserve le droit de supprimer toute annonce sans preavis.
4. Transactions
Les transactions sont conclues directement entre l'acheteur et le vendeur. La Plateforme facilite la mise en relation mais n'est pas partie au contrat de vente. Les moyens de paiement disponibles sont : Flouci, D17, Konnect, paiement en main propre et contre remboursement. Le vendeur s'engage a expedier ou remettre l'article dans un delai raisonnable apres confirmation du paiement.
5. Encheres
Les articles mis en vente par enchere sont soumis a une duree definie par le vendeur (1 a 30 jours). Chaque enchere est irrevocable. L'encherisseur ayant place l'offre la plus elevee a l'expiration du delai remporte l'article et s'engage a finaliser la transaction. La Plateforme se reserve le droit d'annuler une enchere en cas de fraude detectee.
6. Moderation
Notre equipe de moderation verifie chaque annonce avant publication. Les contenus inappropries, offensants, frauduleux ou ne respectant pas les presentes CGU seront supprimes. Les utilisateurs peuvent signaler tout contenu ou comportement suspect. Les sanctions vont de l'avertissement a la suspension definitive du compte.
7. Responsabilite
La Plateforme met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilite et la securite du service. Toutefois, la Plateforme ne peut etre tenue responsable : des transactions entre utilisateurs, de la qualite ou de la conformite des articles vendus, des retards de livraison, des pertes ou dommages resultant de l'utilisation du service.
8. Donnees personnelles
La collecte et le traitement des donnees personnelles sont regis par notre Politique de Confidentialite, accessible a la page /legal/privacy. Conformement a la loi tunisienne n° 2004-63 relative a la protection des donnees a caractere personnel et au RGPD, vous disposez d'un droit d'acces, de rectification, de suppression et de portabilite de vos donnees.
9. Modification des CGU
La Plateforme se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes des modifications par email ou notification dans l'application. L'utilisation continue de la Plateforme apres modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit applicable
Les presentes CGU sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les tribunaux de Tunis seront seuls competents, apres tentative de resolution amiable.